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así es como se ve el paraíso cuando construyes el próximo gran resort y residencias de ultra lujo del mundo

Jun 23, 2022 FORBES

Forbes.

Kappner Clark no es la persona que imaginas de inmediato cuando estereotipas a un oficial de marketing de alto nivel para una de las principales empresas de desarrollo inmobiliario que cotizan en bolsa en México.

Esbelta, de 32 años, de voz suave, con las manos casi siempre cruzadas frente a ella como lo hacen los jefes de Estado europeos como Angela Merkel para transmitir aplomo y respeto, su español ya es impecablemente fluido después de 10 años trabajando en Cabo y Ciudad de México, a pesar de que se crio en Denver.

Ella es calculada e informada de una manera que desafía su relativa juventud pero contradice su profunda experiencia en una industria que con frecuencia está dominada por hombres mayores.

Sin embargo, cuando comienza a hablar sobre One&Only Mandarina, que ha estado ayudando a desarrollar con RLH Properties durante los últimos cinco años, sus ojos irradian un azul más profundo, la cadencia de su voz se dispara y, de repente, lucha por contener su voz corporativa.

Cuando recientemente me encontré en la Riviera Nayarit de México, justo al norte de Puerto Vallarta, parado con Clark en el borde de una piscina infinita a 450 pies sobre el Océano Pacífico con una docena de millas de selva virgen y playas desiertas que se estrechaban al norte y al sur de mí, Me encontré igualmente incapaz de contenerme.

Cuando comencé a escribir sobre viajes hace dos décadas, los editores me atacaban con frecuencia por dos pecados editoriales cardinales: hablar demasiado sobre mí (acabo de hacerlo, otra vez) y estropear mi texto con superlativos desechables. Me encantaría decir que he madurado como escritor desde entonces. Pero incluso ahora, cuando me faltan las palabras para capturar un lugar en la tierra que me confunde, me encuentro volviendo a los mismos malos hábitos hiperbólicos.

Entonces, cuando Clark se acercó a la vista frente a nosotros con ambos brazos y me exhortó a asimilarlo todo, solo me quedaba una cosa en mi arsenal narrativo: blasfemias. “Santo [en blanco] Kappner. ¿Este lugar [en blanco] es real?

Que el paisaje sobre el que One&Only Mandarina existe hoy en día es algo así como un pequeño milagro inmobiliario.

Con un total de 636 acres de montañas costeras (y aún casi completamente) sin desarrollar, acantilados, selva semitropical de crecimiento antiguo y tierras planas estuarinas ricas en vida silvestre rodeadas por 1 ¼ millas de playa privada en el Océano Pacífico, hay pocos otros frente al mar comparables paisajes que se han reunido de forma contigua y privada entre Alaska y Panamá desde principios del siglo XX. Como referencia, considere que el Club Med promedio es de 50 acres; la mayoría de los mega resorts mexicanos en lugares como Cancún o Cozumel cubren apenas 25 acres
Mandarina fue descubierta por primera vez en helicóptero durante un viaje de exploración de la costa de Riviera Nayarit”, me dice Clark en lo que rápidamente aprendo es su típica manera discreta. “Las espectaculares montañas cubiertas de jungla que delimitan las llanuras, el estuario y la larga extensión de playa de arena blanca en el medio realmente llamaron nuestra atención”.

Que la visión de RLH Properties para la tierra que habían descubierto finalmente se convirtiera en el resort y la comunidad residencial que es hoy es un milagro aún mayor.

También es un testimonio de lo que una empresa de desarrollo inmobiliario enfocada puede hacer cuando reúne todo su talento en la búsqueda de lo que empresas mucho menos ágiles nunca habrían tenido la capacidad de ver en primer lugar.

Es un antiguo mito de la hospitalidad que los hoteles y resorts de alguna manera surgen de la nada de la noche a la mañana. Cualquiera que haya estado en el negocio de bienes raíces comerciales durante algún tiempo, sin embargo, dirá que no hay nada más lejos de la verdad.

Desde su visión original, One&Only Mandarina tardó una década en materializarse, lo cual es en gran parte lo que impidió que cualquier otra empresa inmobiliaria asumiera el desafío anteriormente. A pesar de la ubicación de la cereza de Mandarina a una hora al norte de Puerto Vallarta y a unas pocas horas de vuelo desde San Francisco, Los Ángeles, Dallas y Houston, RLH fue la primera compañía en ver cómo resolver el problema fundamental que eventualmente haría posible Mandarina en el primer lugar: improvisar todo junto.

«Los 636 acres de lo que hoy es Mandarina fueron originalmente propiedad de 58 familias locales diferentes a quienes se les había otorgado la tierra como colonos hace generaciones», recuerda Clark sobre los primeros días del desarrollo. “Tuvimos que comprar cada una de estas familias originales una por una, a veces tuvimos que rastrear a sus descendientes que vivían en otros países para que cada uno de ellos comprara. Fueron necesarios casi dos años de negociación y paciencia por todas las partes antes de pudimos consolidar todas las parcelas en un tramo contiguo y las últimas reservas fueron la parte más difícil, ya que no podríamos haber hecho posible nuestra visión sin todas las piezas en su lugar”.

Desde el punto de vista del desarrollo y la construcción, Mandarina también mordió más de lo que RLH había masticado antes, concebido como si fuera completamente de principio a fin. Este enfoque, dice Clark, era contrario al exitoso modelo anterior de compra y mejora de la compañía con sus otros hoteles y resorts de lujo existentes en la Ciudad de México, la Riviera Maya y España. También significó adoptar un enfoque completamente nuevo para la gestión del tiempo, la construcción y los costos, todo mientras se asumía un nivel de riesgo precariamente nuevo.

Pero después de ese primer viaje en helicóptero, todos en RLH sabían que en Mandarina habían descubierto oro inmobiliario.

“La construcción de One&Only Mandarina tomó alrededor de dos años sin parar después de que hubiéramos consolidado todo el terreno”, recuerda Francis Muuls, director de operaciones de RLH Properties. “En el punto álgido de todo, había más de 4.000 trabajadores en el sitio. Debido al diseño de baja densidad y la inmensidad de la propiedad, cada una de las 105 villas y casas en los árboles del One&Only Hotel, así como los edificios de servicios, esencialmente tenían su propio equipo de construcción individual”.

Dado que RLH también comenzó en 636 acres de tierra virgen sin desarrollar en medio de la nada, el desarrollo del complejo requirió lograr un cuidadoso equilibrio entre la instalación imperceptible de infraestructura crítica como energía y agua y el corte de caminos sutiles y serpenteantes a través del antiguo dosel del bosque sin desplazar la vida silvestre. terraformando el paisaje, o quitando las viejas higueras blancas y los árboles de papelillo que estaban aquí antes de que llegaran los conquistadores españoles.

No es ningún secreto que muchos resorts en México, particularmente en lugares como Cancún y Acapulco de las décadas de 1980 y 1990, son más toros que mariposas, pisoteando la tierra en lugar de posarse suavemente sobre ella. La filosofía de diseño esencial de Mandarina, por el contrario, siempre tuvo la intención de adoptar un enfoque más lepidóptero, tomando prestadas señales de la naturaleza como la topografía, la luz, el dosel, la orientación y la vista para que su entorno construido se mezcle con el natural y lo respete en lugar de remodelarlo.

“Al igual que con todo el diseño en Mandarina, nos inspiramos mucho en nuestro enfoque de desarrollo desde el primer día en la tierra misma”, recuerda Clark sobre la visión original de RLH para el diseño de la propiedad. “Uno de nuestros mayores objetivos era tener el menor impacto posible en este increíble sitio, con la intención de que los futuros huéspedes y residentes pudieran disfrutar de Mandarina en su forma más cruda y auténtica y preservar esa aspereza innata de la naturaleza al mismo tiempo que ofrecen una Experiencia ultra lujosa de 5 estrellas.”

Para hacer esto, RLH Properties contrató a un Director de Desarrollo de RLH Properties que anteriormente fue Director de Construcción Urbana de una de las firmas de contratación general más grandes de México y había entregado algunos de los edificios más famosos y desafiantes del país, como el Centro Internacional de Convenciones de Los Cabos. donde se llevó a cabo la Cumbre del G20 en 2012, el Aeropuerto Internacional de Acapulco y el Estadio de Toluca que en dos ocasiones ha sido sede de la Copa del Mundo.

“La belleza y el potencial de este lugar requerían algo audaz y único, pero igualmente importante, personas que compartieran nuestra visión y supieran lo que estaba en juego para hacerlo bien y abrir a tiempo, especialmente cuando llegó la pandemia”, dice Borja Escalada, CEO de RLH Properties. . “La construcción se detuvo durante la cuarentena cuando el gobierno mexicano prohibió los trabajos no esenciales. Después, había pautas estrictas que teníamos que seguir. Terminó retrasando la apertura del hotel por unos meses, pero pudimos abrir el mismo año que originalmente planeamos gracias al equipo que habíamos formado”.

Ahora, años después de su momento de génesis original en un helicóptero, One&Only Mandarina es a la vez impecable y lujoso de 5 estrellas, pero de alguna manera sutil y respetuosamente arraigado en el paisaje y las tradiciones locales Huichol y Cora en la forma en que RLH Properties siempre pretendió.

Este no es un logro pequeño cuando se trata de proyectos de la escala, el tamaño, el alcance y el costo de Mandarina, y cuyos cuellos de botella inesperados y eventos imprevistos como pandemias generalmente obligan a los desarrolladores a modificar sus visiones originales para ponerse al día o ahorrar dinero, y casi siempre resultan en compromisos y arrepentimientos para futuros propietarios e invitados.

“Honrar la tierra y su rica historia con las tribus Cora y Huichol fue desde el primer día una parte fundamental de la idea de Mandarina de la que nunca nos íbamos a desviar”, continúa Escalada, CEO de RLH. “Queríamos que nuestros huéspedes y residentes de casas privadas sintieran una conexión profunda con este lugar, auténtico con Mandarina. Ha sido increíblemente gratificante ver hoy cuánto nuestros huéspedes y residentes realmente valoran ese patrimonio y lo respetan, incluso si no entienden lo que nos costó hacer que eso sucediera”.

A la mayoría de los desarrolladores de bienes raíces también les encantaría decirle que no hay momentos accidentales en una gran arquitectura, solo errores. Sin embargo, en el corazón del diseño de Mandarina desde el principio estaba la premisa esencial de que nada se perdería. Cada detalle y toque sería intuitivo, útil, contextual, respetuoso, amable y ligero, una lección que todas las demás marcas de hoteles de lujo deberían tomar muy en serio, especialmente al diseñar en hábitats y ubicaciones sensibles en todo el mundo, respetando la necesidad de honrar la cultura local. y tradiciones nacidas de vaqueros o coras.

“Todo en Mandarina es intencional por una razón”, dice Clark, juntando suavemente los dedos como si estuviera sosteniendo un caparazón pequeño y frágil, con la delicadeza suficiente para mostrarlo, pero no tanto como para que se rompa. “Desde las visiones más grandes hasta cada detalle minucioso”.

A partir de esta filosofía, los momentos más memorables de Mandarina no son sorprendentemente seleccionados a partir de puntos de contacto que son a la vez sutiles y significativos, por lo que a menudo no sabes que te están sucediendo, pero nunca puedes olvidarlos una vez que lo hacen.

El muro arqueado del Jetty Beach Club, por ejemplo, está formado por roca volcánica excavada en el sitio durante la construcción para imitar la cima del antiguo volcán que todavía existe bajo el agua aquí, pero nunca lo verías a menos que alguien te lo dijera. Cada noche, surge algo nuevo de un artesano local que refleja un principio cultural huichol consciente como parte del servicio de cobertura, con una descripción detallada de lo que es para que sepa por qué es importante. Y a lo largo de los 636 acres de Mandarina, los petroglifos indígenas descubiertos durante el desarrollo se han conservado exactamente donde se encontraron a lo largo de los senderos, para que sepa quién llegó aquí antes que usted y en qué creían.

También es por esta filosofía decidida de intención y respeto por la que todos en Mandarina ponen su mano derecha sobre su corazón cuando te saludan, que fue lo primero que me llamó la atención cuando llegué.

Dependiendo de su nivel individual de cinismo, sería fácil suponer que el saludo nació de un genio del marketing recién graduado que nunca antes había estado aquí. Pero resulta que es uno de los «momentos» más puros y evocadores de Mandarina, que habla del sentido fundamental de servicio, conexión y lealtad que One&Only y RLH querían en el corazón de la experiencia de cada huésped y propietario aquí.

“El origen proviene de una antigua y olvidada tradición de la tribu Huichol en las montañas de Jalisco y Nayarit que creen que cuando recibes a alguien en tu hogar, tu corazón debe estar limpio y puro”, explica el Gerente General del hotel One&Only Mandarina, Serge Ditesheim de el gesto de ‘mano sobre el corazón’. “La ceremonia de bienvenida incluye recoger agua del río y llevarla hasta tu corazón para purificarla. Así es como se convirtió en una tradición no solo originalmente en Mandarina, sino ahora también en todos los resorts One&Only: queremos que nuestros corazones estén limpios y puros para todos los que vienen a quedarse con nosotros”.

Tomado en su totalidad, si suena como la rareza de la tierra que RLH descubrió aquí, la visión original de la compañía para lo que construyó aquí, y su asociación con One&Only para marcar el resort y las propiedades inmobiliarias aquí es lo más cercano posible a la perfección de la hospitalidad, es porque es.

Cada desarrollador que logra arrebatar una pieza de propiedad frente al mar en el mercado inmobiliario actual, particularmente en climas soleados como Florida, México, el Pacífico Sur o el Caribe, tiene la opción de asociarse con casi cualquier nombre de lujo en el negocio de la hospitalidad. para lanzar un nuevo hotel de 4 estrellas o comunidad residencial de marca. Sin embargo, cuando llegó el momento de casarse con One&Only, el director de operaciones de RLH, Muuls, dice que fue una de las decisiones más rápidas que tomó la empresa a la hora de dar vida a Mandarina.

Una gran parte del cálculo, señala Muuls, fue simplemente el caché global de ultra lujo de la marca, que se construyó durante 20 años alrededor de algunas de las ubicaciones más vírgenes, exclusivas y difíciles de desarrollar en el mundo como el Maldivas, Mauricio, Sudáfrica, Ruanda y Dubai.

La otra parte de la lógica de RLH era lo que Muuls denomina vagamente «suministro de hambre». Actualmente, One&Only tiene solo doce resorts en todo el mundo con planes para solo cuatro más. Esa falta de dilución a largo plazo consideró que Muuls colocaría firmemente a Mandarina en el núcleo de una de las marcas hoteleras más elitistas y selectivas del mundo, al tiempo que ofrecería a RLH la oportunidad de desarrollar la primera comunidad residencial de marca privada de One&Only.

«Exploramos trabajar con varios operadores de hoteles de lujo diferentes al principio», explica Muuls. “Pero eventualmente elegimos One&Only debido a su reputación de cinco estrellas a nivel mundial, y también sabíamos que al anclar a Mandarina con ese nivel de estatus de ultra lujo colocaría a Mandarina, Riviera Nayarit y nuestras casas privadas en el escenario mundial”.

Al mismo tiempo, Muuls también reconoce rápidamente que Mandarina no era un éxito garantizado con Sol Kerzner, la fundadora de One&Only que murió en 2020 pero sigue siendo una leyenda de la hospitalidad. Durante años, Kerzner ya había elegido la basura a la hora de elegir los mejores lugares del mundo para expandir la marca One&Only. Pero al final tomó menos de media hora cerrar el trato en Mandarina, dice Muuls.

“Después de quince minutos de su primer recorrido aquí, de pie en el acantilado donde ahora se encuentra nuestro restaurante Carao, Sol Kerzner dijo con calma: ‘Está bien’. Para todos nosotros de RLH que estuvimos allí, inmediatamente hubo esta preocupación inicial de que su ‘OK’ estaba destinado a ser desdeñoso y que ya no deseaba continuar la gira. Lo que realmente significó fue que después de solo 15 minutos, ya estaba convencido de que quería que One&Only fuera parte de Mandarina. Posteriormente se decidió que One&Only Mandarina se convertiría en el primer resort de la marca con One&Only Private Homes. Estar a solo dos horas de vuelo directo desde los EE. UU. pero sumergido en una topografía que te hace sentir como si estuvieras en el sudeste asiático, junto con la calidez y autenticidad del servicio mexicano, fue una obviedad para ellos y para nosotros”.
En cuanto a la colección Private Home de One&Only Mandarina, el mismo enfoque de suministro limitado que sustenta la filosofía de resort de One&Only ahora también ha producido uno de los nuevos desarrollos residenciales de marca más exclusivos y esperados en América del Norte.

Cada una de las 55 villas de cinco a ocho habitaciones de One&Only Private Homes ha sido planificada y diseñada quirúrgicamente para maximizar la privacidad, la luz natural, la brisa del mar y las líneas de vista abiertas, al mismo tiempo que brinda a los propietarios la opción de diferentes experiencias según su ubicación. Algunos están encaramados a lo largo de los acantilados costeros y capturan vistas panorámicas del océano. Algunas tienen vista al centro ecuestre y al campo de polo mirando hacia el este y viendo el amanecer todos los días. Mientras que otros están inmersos en la selva tropical con vistas que se extienden a través de los árboles hasta el mar.

Al igual que con todo Mandarina, este enfoque de diseño de respeto por la tierra cuando se trata del componente residencial del complejo también fue intencional, dice Clark. Cada villa es arquitectónicamente única y específica del sitio para fusionarse con el paisaje en lugar de destacarse de él en función de un diseño sensible al clima y al medio ambiente, todo mientras adopta un enfoque humilde para escalar y agrupar para que la naturaleza de Mandarina siempre ocupe un lugar central.

“Cada día, cuando te despiertas, puedes decidir qué tipo de experiencia quieres tener aquí”, dice Rick Joy, arquitecto principal de One&Only Mandarina Private Homes. “Las villas son simplemente los instrumentos que enmarcan esas experiencias”.

La intención y el contexto también definen la forma, el color, la textura y los materiales de las villas de One&Only Mandarina por dentro. Las paredes de vidrio, los detalles en piedra, los muebles personalizados y los acabados terrosos se integran a la perfección en las vistas del océano y la jungla desde todas las direcciones, traen el exterior hacia adentro y difuminan sin esfuerzo las líneas entre el lujo y el paisaje.

“Cuando se trataba del espacio donde se unían el lujo, la experiencia y la sustentabilidad, sentimos un profundo sentido de responsabilidad de elevar el nivel de nuestra industria, no solo en México, sino en el mundo”, dice Clark. “Y al final, creímos que si nos manteníamos fieles a los valores de los que Mandarina siempre se basó originalmente (contexto, propósito, sensibilidad, respeto), eso se reflejaría en cada esencia del proyecto, desde la arquitectura, el diseño de interiores hasta el diseño. comodidades y experiencias que One&Only podría ofrecer”.

Si alguna vez pudiera haber un último pero no menos importante elemento en Mandarina, el último lugar que visité en mi viaje con Clark fue un lugar llamado «Flatlands» en la parte trasera de Mandarina, a media milla de distancia de la playa, que inicialmente lo haría sonar como el tipo de lugar donde estacionarías camiones y equipos de construcción durante el día y harías todo lo posible para que tus hijos lo eviten por la noche.

Pero aquí, en un estuario fértil y rico en vida silvestre, entre dos cadenas montañosas flanqueadas por uno de los tramos más largos de playa privada en la costa del Pacífico de México, RLH decidió construir un centro ecuestre y de polo de última generación, uno de los tres únicos en Riviera Nayarit y un puñado en América del Norte, donde todos los demás desarrolladores habrían construido solo otro campo de golf.

Eso es mucho terreno, y un enorme costo de oportunidad, dedicado a un resultado incierto dado cómo se compara el polo de nicho como deporte con el golf. Pero de la misma manera que RLH eligió la deconstrucción sobre la densidad y la privacidad sobre la popularidad en lo que respecta al diseño del resort One&Only y su colección Private Home, su enfoque de uso del suelo para Flatlands está demostrando ser otra apuesta bien hecha si el la popularidad de los partidos de exhibición de polo y las mesas abarrotadas en Chukker, el restaurante BBQ de temática argentina recientemente inaugurado, son algunos indicios.

“Queríamos que Mandarina fuera única y ofreciera una experiencia elevada difícil de encontrar en cualquier otro lugar del mundo”, dice Clark. “Nos atrajo el polo porque es un deporte que toda la familia puede disfrutar junta, ya sea mirando desde su picnic al margen, bebiendo champán durante el pisotón o jugando por turnos. Los caballos son animales tan majestuosos, y nos gustó mucho la idea de que los propietarios pudieran mirar por la ventana y ver caballos pastando en un prado junto a la playa”.
Por lo que vale de un escritor de viajes que sigue siendo adicto a los superlativos y la hipérbole, todavía estoy buscando las palabras para hacer justicia a la esencia y el potencial de este lugar. Así que los dejo con los únicos dos que me quedan: Santo [en blanco].

Las 55 casas privadas de One&Only Mandarina se ofrecen actualmente desde $ 4.4 a $ 16.25 millones, con villas de 4 y 5 habitaciones que van desde 4,470 a 7,390 pies cuadrados, y las villas de ocho habitaciones a partir de 11,085 pies cuadrados. Los posibles compradores pueden encontrar más información aquí.

En cuanto al nombre ‘Mandarina’, que se basa en la raíz del árbol de mandarina, «es un lugar donde todos los elementos de la naturaleza, la vida y la experiencia se encuentran de manera espectacular», dice el gerente general Ditesheim de One&Only. “La majestuosa Sierra de Vallejo en el fondo, el azul acero del Pacífico contrastando con la exuberante vegetación de la selva tropical, los orígenes volcánicos de toda esta área y un clima perfecto durante todo el año: el nombre Mandarina es un reflejo de la perfección”.

Ahora también es un símbolo, agrega Clark, de lo que la hospitalidad de lujo ha llegado a significar hoy en día: desconectarse del mundo, reconectarse con uno mismo, reponer sus lazos con sus seres queridos y familiares, y poder hacer eso en el lugar que enriquece su relación con el mundo natural.

“La dicha de la conectividad en el mundo de hoy ocurre más fácilmente en la naturaleza, por lo que en Mandarina queríamos crear un lugar donde tanto los huéspedes como los residentes pudieran tener la oportunidad de sumergirse en la naturaleza, donde los sonidos de trenes, aviones y automóviles serían reemplazado por el canto de los pájaros en la jungla y las olas del Pacífico golpeando la costa”.

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